RB88 - 司机疲惫不堪，竟让乘客代驾，乘车体验引发争议

杭州的小郑近日向媒体倾诉了一次令人难以置信的顺风车经历。前几天，她与姑姑一同从上海返回杭州，刚参加完林忆莲的演唱会，心情愉悦，但这趟回家的旅程却遭遇了意想不到的麻烦。正当她们叫来一辆顺风车时，没想到司机竟然在途中要求她们接管车辆，令人震惊的是，司机居然在副驾驶席上毫无顾忌地入睡，导致两个多小时的行程，姑姑独自驾车行驶了一个半小时，最终却仍然支付了全额车费。

小郑的遭遇始于10月17日晚上10点，她通过顺风车平台预付了160多元的车费，叫了一辆车准备回家。然而，司机接到她们后没开几分钟，便告知车子电量不足。“他本应提前充好电，结果却用我们的时间充电，耽搁了将近一个小时。”小郑说，考虑到已然是深夜，她没有追究这件事。经过漫长等待，行程终于开始，但司机没开多久又显得困倦。他忽然询问小郑和姑姑是否有驾驶执照，随后建议她们自己开车，声称自己无法继续驾驶。尽管姑姑刚经历了肠胃手术，仅仅几天前才出院，但在无奈和急切回家的心理驱动下，她终于选择了上路。

更令人无语的是，司机最初说好在服务区换人，但没想到他竟然在副驾驶上沉沉入睡，持续了一个多小时。在经过高速公路后，姑姑驾车将他们带到了临平区的家，结果她开了三分之二的路程，而全程的车费依然是小郑一人承担。小郑还提到，回程时遇到了68元的高速费用，司机竟要求她们用手机付款。“如果是他自己开车，我们当然乐意承担这笔费用；但他却在高速路口让我们支付，免不了产生了争执，最终他只愿意承担18元，看似是在做很大的让步一般。”小郑愤怒地回忆道。 RB88

回到家后，小郑对此过程中一系列不合理的安排感到十分恼火，便选择在顺风车平台进行投诉。然而，平台给出的答复让她更加失望，仅仅提供了一张20元的代金券作为补偿。记者随后联系了该平台的官方客服，客服明确表示：“平台非常重视安全驾驶，要求驾驶员保持稳定的驾驶状态和规范操作。而司机的这一行为属于违规。”客服补充道，在确认司机的违规行为后，将对其进行相应处罚，并承诺会对小郑关于车费的质疑进行上报，确保在24小时内与她取得联系。

值得一提的是，顺风车形式本质上是私人小客车的拼车服务，旨在共同分摊出行费用。根据平台的相关规则，高速费等额外费用需在下单前由乘客和司机达成协议，途中临时提出收费要求显然违反了平台的规定。小郑也坦言，司机在出发前并没有提到这项费用。

在记者发稿前，顺风车平台最终确认将全额退还给小郑车费。 RB88